VISUAL WEB SERVICES

Diseño Web

El diseño web se centra en la configuración visible del sitio y en la experiencia del usuario. Planifica y plasma la imagen de una empresa o de un proyecto por medio de la implementación y actualización periódica de conceptos visuales.

La apariencia de tu sitio web es la primera impresión que se lleva de tu marca un visitante, y puede invitar o alejar a quienes entran en él.

Además del aspecto estético de la web, también es importante contemplar otros elementos:

• Funcionalidad
• Compatibilidad
• Autonomía
• Tiempos de respuesta
• Seguridad

VisualWS se encarga de todos y cada uno de los elementos para crear un sitio único, rápido y funcional.

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Mantenimiento & Seguridad

Tener tu propia plataforma también implica administrar la seguridad, optimizar el sitio a medida que va creciendo, realizar backups diarios de la web y la base de datos. Con esto en mente Visual Web Services ofrece un servicio mensual que contempla:

· Backup diario completo (Base de datos, usuarios, imágenes, plugins, temas), con un guardado local y en la nube.
El backup completo no solo sirve para restaurar el sitio en caso de emergencia, sino también para migrarlo en minutos, en caso de cambio de proveedor y/o cambio de nombre.

· Administración de la seguridad del sitio. Por medio de plugins, ajustes y análisis de potenciales riesgos mantenemos tu sitio seguro, prevenimos potenciales ataques y evitamos el filtrado de información de tu web y tus clientes.

· Optimización diaria. Los sitios y las aplicaciones web tienden a crecer exponencialmente, esto impacta directamente en el rendimiento y velocidad del sitio. Nosotros nos encargamos de que funcione siempre fluido, optimizando a diario las imágenes, limpiando y comprimiendo la base de datos.

· Soporte técnico preventivo, de mantenimiento y de emergencia. En un negocio virtual, es fundamental contar con un equipo que esté dispuesto a atenderte y resolver tus inquietudes en el momento. Entendemos que los tiempos de resolución impactan directamente en el negocio y por este motivo ofrecemos un servicio de atención personalizada 24/7.

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Migraciones

Internet cambia y las webs también. En la era digital, la competencia feroz y la “obligación” de mantenerse en constante actualización empuja a las empresas a realizar cambios constantes tanto en su vertiente off page como en el mundo online. Dicho escenario implica que en algún momento tengan que enfrentarse a una migración web.

En términos generales, entendemos como migración de una web la actualización, desplazamiento o cambio de un sitio web ligado a distintas razones y factores -cambio de servidor, cambio de dominio, cambio de estructura, actualización de contenidos, etc-.

Contamos con las herramientas y profesionales para realizar una migración óptima, sin pérdida de datos y con el menor tiempo offline posible.

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Servicio de armado y configuración de nube privada.

Una nube es un sistema de almacenamiento que nos ofrece guardar datos en un servidor externo.

De la mano de TURNERA.ar manejamos un sistema personalizado de turnos, que se adapta a cada modelo de negocio.

Web Hosting

Todo sitio o aplicación web necesita de un espacio de alojamiento en la red de redes. Sabemos lo que cada sitio necesita y por eso trabajamos con nuestro propio servicio de alojamiento web.

Ofrecemos un servicio sin limites, con velocidades y tiempos de respuesta acordes al mercado mas exigente. Nuestros servidores se encuentran distribuidos sobre infraestructura Cloud, para que tus sitios estén siempre accesibles y carguen con la mayor
velocidad.

No tenemos planes. Manejamos una única opción, sin restricciones ni límites:

• Alojamiento web ilimitado.
• Cuentas de correo ilimitadas.
• Ancho de banda sin medición.
• Bases de datos ilimitadas.
• Panel de hosting.
• Aplicaciones gratuitas.
• Anti-Spam / Anti-Virus.
• Backups desde tu panel de control.

CONSULTANOS!

Los BOTs son programas informáticos que simulan un comportamiento humano, interactúan con los usuarios o con otras aplicaciones y cumplen un objetivo específico por medio de algoritmos. 

Las tareas que realizan son muy variadas:

1. Atención oportuna y personalizada
   Al contar con un WhatsApp bot que responda inmediatamente a las interacciones de los leads y de los clientes, brindas una mejor experiencia en comparación con otros canales que implican un tiempo de respuesta mayor. De esta forma la gente percibe que alguien está al pendiente de lo que necesita saber o consultar en el momento en que lo necesite.

Además, permite hacer una distinción entre aquellas personas que pueden resolver sus dudas con información predefinida (chatbot) y las que precisan la atención de un representante de ventas o de atención al cliente por la complejidad de su consulta o problema.

2. 
   Respuestas rápidas a consultas comunes de tu producto

En ocasiones, incluso los clientes saben que lo que desean conocer no es algo muy complejo. Simplemente no tienen tiempo de navegar en tu sitio web o hacer una búsqueda en Google con las palabras adecuadas. Para ellos es ideal el chatbot, ya que al tratarse de aspectos básicos de un producto o servicio es posible programar conversaciones amigables para resolver estas consultas.

Por ejemplo, una aseguradora puede programar en sus respuestas automáticas dónde consultar de inmediato las condiciones de una póliza de auto. O si se trata de una marca que vende electrónicos en línea, puede ofrecer un acceso rápido para el seguimiento de un paquete, sin necesidad de que un representante se haga cargo de una solicitud tan sencilla, dejando en espera a un cliente con un problema mayor. 

Además de la eficiencia, el chatbot agrega valor a tu oferta por tratarse de un servicio disponible las 24 horas del día, durante todo el año.

3. Ahorro y aprovechamiento de los recursos

Ya no tienes que contratar un ejército de representantes para atender a tus clientes durante distintos turnos, incluso en días feriados o fines de semana.

Un WhatsApp bot permite guiar a tus clientes hacia diferentes alternativas, según lo que deseen saber, y se nutre precisamente de materiales que tu empresa ya tiene disponibles:

• Argumentarios
• Preguntas frecuentes
• Videos e infografías
• Artículos del blog

Lo anterior permite articular en un mismo canal diferentes ofertas que pueden alimentar el viaje del comprador a través de sus diferentes etapas (gracias a un grado mayor de especialización en el uso de los bots).

Incluso si tu empresa siempre ha tenido un área de ventas relativamente pequeña, gracias a esta tecnología es posible optimizar los recursos con los que cuentas, haciendo más eficiente tu plantilla y evitando el desgaste innecesario.

4. Recopilación de datos valiosos de prospectos y clientes

Los bots se utilizan en distintos sectores como los negocios, el entretenimiento y el servicio al cliente, donde las redes sociales y las plataformas de mensajería son relevantes.

Algunos bots están programados para entablar conversaciones. Se les conoce como chatbots y, en el caso presente, WhatsApp bot. Son especialmente útiles para convertir una consulta del cliente en una experiencia amigable que lo lleva a la acción.

—CÓMO FUNCIONA

En el caso del WhatsApp bot, como en el de la mayoría de los chatbots, el proceso es como sigue:

• El usuario inicia la interacción. El algoritmo reconoce las palabras clave o patrones de información en la conversación. Identifica las categorías gramaticales como sujeto, verbo y predicado; corrige los errores ortográficos para determinar el significado de cada palabra y de las frases completas.

• En la etapa de comprensión, el bot se apoya en los algoritmos para determinar el tema del que se habla y preparar una respuesta acorde a las reglas definidas por los programadores. Esto significa que establece la ruta de la conversación según los recursos disponibles. Hay bots limitados a respuestas predefinidas y otros que cuentan con inteligencia artificial conversacional.

• Por último, cuando se trata de generar una respuesta con lenguaje natural, y con el tono que la marca desea que se le represente en dicho canal, elige el léxico y la estructura gramatical de acuerdo con la capacidad del algoritmo y herramientas predefinidas. Lo ideal es que el chatbot emplee un lenguaje apropiado y directo, que ayude a las personas a resolver sus dudas mediante una conversación.

—QUÉ OFRECEMOS

VisualWS ofrece su propia API (permiso de trabajo sobre la pataforma) de WhatsApp, sobre la cual programamos un BOT conversacional de WhatsApp.

Se le ofrece un usuario y contraseña al cliente, para que acceda a un Panel de Administración del bot.
El cliente conecta un WhatsApp a través de un QR, se programan los mensajes y listo! El bot ya funciona.

En la misma plataforma, además del BOT, también es posible generar mensajes masivos y programados.