Última actualización: 6 de abril de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y uso de VisualWS Chat CRM, una plataforma de gestión de comunicaciones multicanal operada por VisualWS.
Al acceder o utilizar VisualWS Chat CRM, el usuario acepta quedar obligado por estos Términos.
Prestador: VisualWS
Sitio web: https://visualws.com.ar
Correo de contacto: [email protected]
VisualWS Chat CRM es una plataforma de software que permite a personas, empresas y organizaciones conectar y administrar canales de comunicación provenientes de servicios de terceros, incluyendo, entre otros, plataformas de mensajería y redes sociales como Instagram, WhatsApp y servicios similares.
La plataforma está destinada a centralizar conversaciones, mejorar la gestión operativa de respuestas y facilitar la administración comercial o de soporte de las comunicaciones.
Al utilizar el servicio, el usuario declara y garantiza que:
tiene capacidad legal suficiente para aceptar estos Términos;
cuenta con facultades para actuar en nombre de la empresa o entidad que utilice el servicio, en caso de corresponder;
toda la información suministrada en relación con el servicio es veraz, actual y completa.
El usuario se compromete a utilizar el servicio de forma lícita y responsable.
El usuario no podrá:
utilizar el servicio en violación de leyes o reglamentaciones aplicables;
utilizar el servicio de modo que infrinja derechos de terceros;
conectar cuentas, perfiles, páginas o canales sin autorización suficiente;
utilizar el servicio para enviar comunicaciones ilegales, engañosas, abusivas, fraudulentas o no autorizadas;
interferir, alterar o intentar acceder sin autorización al servicio o a los sistemas relacionados.
El usuario es el único responsable por el contenido, las cuentas, las integraciones y las comunicaciones gestionadas mediante el servicio.
VisualWS Chat CRM puede integrarse con plataformas de terceros, incluyendo productos y servicios de Meta.
El uso de dichas integraciones puede estar sujeto, además, a los términos, políticas, condiciones técnicas y limitaciones de cada plataforma de terceros. VisualWS no es responsable por la disponibilidad, restricciones, modificaciones de API, suspensiones o decisiones adoptadas por proveedores externos.
Si una plataforma de terceros revoca accesos, modifica su API, limita funcionalidades o deniega permisos, VisualWS no será responsable por las interrupciones o limitaciones que ello pudiera generar en el servicio.
El uso del servicio puede implicar el tratamiento de identificadores de cuenta, datos técnicos de integración, mensajes y metadatos de conversación, exclusivamente en la medida necesaria para operar la plataforma y dentro del alcance autorizado por el usuario y por la plataforma de terceros correspondiente.
El tratamiento de dicha información se encuentra descripto en la Política de Privacidad disponible en:
https://visualws.com.ar/politica-de-privacidad-de-visualws-chat-crm/
Los usuarios podrán solicitar la eliminación de datos vinculados al servicio escribiendo a:
Podrá publicarse información adicional sobre eliminación de datos en:
https://visualws.com.ar/eliminacion-de-datos/
El usuario es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales, cuentas conectadas, dispositivos y accesos administrativos.
Asimismo, será responsable por toda actividad realizada mediante su cuenta o integraciones, salvo que dicha actividad derive directamente de una falla de seguridad comprobable atribuible exclusivamente a VisualWS.
VisualWS realizará esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y en correcto funcionamiento. No obstante, el servicio se ofrece según disponibilidad.
VisualWS no garantiza disponibilidad ininterrumpida, compatibilidad continua con plataformas de terceros ni ausencia total de errores.
Podrán producirse interrupciones temporales por tareas de mantenimiento, incidencias de infraestructura, fallas de proveedores, cambios en APIs, eventos de seguridad o supuestos de fuerza mayor.
El usuario no podrá utilizar VisualWS Chat CRM para:
spam o comunicaciones no solicitadas;
prácticas de marketing ilegales;
acoso, abuso o suplantación engañosa;
almacenamiento o transmisión de contenido ilícito;
actividades que infrinjan las reglas de Instagram, WhatsApp, Meta o cualquier otro proveedor integrado.
VisualWS se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso cuando existan indicios razonables de uso indebido, abuso, riesgo de seguridad o exposición legal.
Todos los derechos, títulos e intereses sobre VisualWS Chat CRM, incluyendo software, interfaz, marca, diseño, documentación y materiales relacionados, pertenecen exclusivamente a VisualWS o a sus licenciantes.
Estos Términos no otorgan al usuario derecho de propiedad alguno sobre el servicio ni sobre sus elementos protegidos, salvo el derecho limitado de uso conforme a lo aquí previsto.
En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, el servicio se ofrece sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo garantías implícitas de comerciabilidad, aptitud para una finalidad determinada, no infracción o disponibilidad ininterrumpida.
VisualWS no garantiza que el servicio satisfaga todas las expectativas del usuario, que mantenga compatibilidad permanente con APIs de terceros o que se encuentre libre de demoras, interrupciones o fallas derivadas de dependencias externas.
En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, VisualWS no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, oportunidades comerciales, reputación o comunicaciones, derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio.
Tampoco será responsable por problemas ocasionados por servicios de terceros, restricciones de plataforma, suspensiones de cuentas, cambios en APIs, fallas de conectividad o acciones no autorizadas realizadas mediante cuentas o integraciones bajo control del usuario.
VisualWS podrá suspender o dar de baja el acceso al servicio cuando:
se incumplan estos Términos;
se detecte o presuma razonablemente un uso indebido o ilícito;
la continuidad del acceso represente un riesgo legal, operativo o de seguridad;
las condiciones de plataformas de terceros tornen técnica o jurídicamente inviable la continuidad del servicio.
El usuario podrá dejar de utilizar el servicio en cualquier momento.
VisualWS podrá modificar estos Términos o el servicio cuando resulte necesario por razones legales, operativas, técnicas o de seguridad.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página. La continuación en el uso del servicio luego de la entrada en vigencia de cambios implicará la aceptación de los Términos actualizados.
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en la jurisdicción del prestador del servicio, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, el usuario podrá comunicarse a: